信息安全
一、用户信息安全
1、个人信息收集目的及使用
(1) 亿家在向会员提供网络服务时，为了使订购及受理、物品配送、货款结算等网络服务能够顺利进行，也为了给会员提供更为方便有益的及时信息，需要向会员收集必要的个人信息。
(2) 对于会员保存在亿家各项服务中的非公开信息，亿家在未经会员同意的情况下，不将其用于上述目的以外的其它用途，或向任何第三方提供。但以下情况除外：
  • 第三方服务提供者：我们聘请其他公司和个人替我们履行某些职能。例如：处理订单、投递包裹、发送邮件或电子邮件、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接（包括付费搜索名单和链接）、处理付款事项以及提供客户服务。他们能接触到为履行职责所需的个人信息，但不能用于其他目的。
  • 第三方广告商和与其他网站的链接：我们的网站包含第三方的广告以及其他网站的链接。我们通常不向这些广告商或第三方网站提供个人能识别的客户信息。然而，我们无法接触也不能控制他们可能使用的 cookies 或其他特别功能，并且本隐私声明也不适用于这些第三方广告商和第三方网站有关信息的惯常做法。我们有时会与我们一起进行网站注册促销活动的合作商或向我们网站提供产品和服务的供应商或与我们网站相链接的其他网站的经营商共享个人能识别的客户信息；您能够辨别何时会涉及第三方商家。
  • 促销机会： 有时我们代表其他企业向所选定的 亿家的客户群提供促销活动的机会。如果我们这样做时，我们不会向这家企业披露您的姓名和地址。
  • 业务转让：为持续发展我们的业务，我们可能会出售或收购商店、子公司或者业务部门。在这些交易中，客户信息一般是所转让企业资产中的一部分，但这些信息（当然除非客户作出其他同意）仍然受制于转让前已有的任何隐私声明作出的承诺。如果上海星志科技有限公司或其关联企业或他们各自的全部资产被收购时，客户信息应是被转让资产的一部分。当然，这种收购事件发生的可能性不大。
  • 为防止盗用而需要本人确认的情况；
  • 应相应的法律法规或国家司法、行政程序要求的情况；
  • 维护亿家的合法利益的需要的情况；
  • 不可抗力情况；
  • 其他亿家不存在过错的情况。
(3) 若遇收集的信息的范围、使用目的、用途需要改变时，亿家必须提前取得会员的
同意。
2、个人信息搜集内容
我们从客户得到的信息将帮助我们使客户在 亿家的购物体验个性化而且不断得到提升。我们采集的信息种类如下：
  • 您向我们提供的信息：我们收到并储存您登录在我们网站上的或以其他任何方式提供给我们的信息，例如：您可能向我们提供诸如您的姓名、地址和电话号码、付款信息、收货人包括其地址和电话号码、给我们的评论和电子邮件内容以及财务和其他个人信息。您可以选择不提供某些信息，但是这样的话您可能就无法利用本站的许多特色服务。我们使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您将来的采购度身定做，改善我们的商品库存以及与您进行信息沟通。
  • 自动获取的信息：无论何时您与我们互动时，我们接收并储存特定的信息。例如，与其他许多网站一样，我们使用 “cookies”。当您的网络浏览器访问亿家时，我们将获得某些信息。例如：您的IP 地址、登录信息、电子邮件地址、购物历史记录、每页访问的时间等等。
  • 从其他来源获得的信息： 我们可能从其他来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。例如，从我们的承运商或其他第三方得到的最新的配送和地址信息，这些信息供我们更正我们的记录和易于交付您下一次的订货或者便于联系；账户信息，购买或退货信息。
2、个人信息搜集内容
我们从客户得到的信息将帮助我们使客户在 亿家的购物体验个性化而且不断得到提升。我们采集的信息种类如下：
  • 您向我们提供的信息：我们收到并储存您登录在我们网站上的或以其他任何方式提供给我们的信息，例如：您可能向我们提供诸如您的姓名、地址和电话号码、付款信息、收货人包括其地址和电话号码、给我们的评论和电子邮件内容以及财务和其他个人信息。您可以选择不提供某些信息，但是这样的话您可能就无法利用本站的许多特色服务。我们使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您将来的采购度身定做，改善我们的商品库存以及与您进行信息沟通。
  • 自动获取的信息：无论何时您与我们互动时，我们接收并储存特定的信息。例如，与其他许多网站一样，我们使用 “cookies”。当您的网络浏览器访问亿家时，我们将获得某些信息。例如：您的IP 地址、登录信息、电子邮件地址、购物历史记录、每页访问的时间等等。
  • 从其他来源获得的信息： 我们可能从其他来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。例如，从我们的承运商或其他第三方得到的最新的配送和地址信息，这些信息供我们更正我们的记录和易于交付您下一次的订货或者便于联系；账户信息，购买或退货信息。
3、个人信息提供及共享
原则上亿家不向与服务无关的其他单位和个人公开会员的个人信息。但经会员同意公开或者依据本政策第1条第(2)项列明的情况例外。
二、网络系统安全
1、Cookie的运用
Cookie是网站安装在会员电脑浏览器 (netscape, internet explorer )上的数据，是在会员登录亿家网站的状态下为验证会员而使用的。Cookie可以识别顾客的电脑但不识别会员个人，而且会员对Cookie有选择权。在浏览器上端的工具>internet 选项(option tab)可以接受全部的Cookie，或者安装Cookie时发送通知，或者可以拒绝所有Cookie。不过，cookies能让您充分利用 亿家最优秀的特色服务，所以我们建议您将其设置为打开状态。 2、技术、管理对策
在信息交换的过程中，我们通过使用网络安全层软件（SSL）对您输入的信息进行加密，从而努力保护您的信息的安全性。
防止他人未经授权使用您的密码或进入您的计算机是非常重要的。因此，您应确保在与他人共用一台计算机时，使用完毕后即时退出登录。
三、会员个人信息管理
1、会员可以随时要求个人信息的阅览、修改、删除, 但会员提供的新资料必须符合本政策中关于会员资料信息真实性的规定。 2、个人信息的阅览、修改可以通过登陆亿家的会员帐户自行修改。个人信息删除可以通过亿家顾客中心e-mail (5ashopservice@poocan.com) 或者顾客中心电话(021-51350295)联络我们。删除后的会员个人信息将被加以技术处理，使其不能以任何理由及方法激活或使用。
3、会员个人ID与密码管理。
  • 会员使用的ID与密码原则上只能由会员本人使用。
  • 会员ID与密码被盗用或由他人使用发生的问题，如果不是亿家故意过失，亿家将不负任何责任，一切凭正确的ID和密码实施的行为均被认为是会员本人实施的行为。
  • 不论在任何情况下，请不要将您密码告诉他人，在您登录状态时，请特别留意不要被周围人看到。
四、不可抗力
亿家采取有效的手段来保障会员的信息安全，但在以下不可抗力情况下发生的亿家销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，亿家将不承担法律责任：
  • 亿家已采取有效的防毒软件，仍遭受病毒的侵害导致会员信息受损；
  • 亿家已采取有效的防黑客手段，仍遭受电脑黑客的入侵导致会员信息受损或遗失；
  • 其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
如果发生此类状况，我们将会尽可能的协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。